Video-Blog
+
Vom Umgang mit Beschwerden
+
Service Film: Begrüßung
+
Service ist wie Rock’n Roll
+
Kurt Steindl über Verkaufen und Empfehlungen
+
Kurt Steindl der Hoteldetektiv.
+
Der Serviceflüsterer in New York. Selbstversuch mit AirBnB
+
Aufrichtige Emotionen im Umgang mit dem Gast
++
+
Vortragsredner Kurt Steindl über den „Sinn des Lebens“
++
Emotionen im Umgang mit dem Gast
+
Überdurchschnittliche Dienstleistung
+
Umgang mit unzufriedenen Gästen
Standards in der Hotellerie & Gastronomie
+
Kurt Steindl im bayrischen Fernsehen „Jetzt mal ehrlich!“
+
Kurt Steindl, der „Serviceflüsterer“ in NRW-Live über Hoteltestungen
+
Kurt Steindl, der „Hotel-James-Bond“ im Bayrischen Fernsehen
xx
Mythos Mitarbeitermotivation
x
Den Gast „lesen“
Über die Wirkung von Floskeln im Umgang mit dem Gast
x
Aufmerksamkeitsbedürfnis von Gästen
Empfehlen statt aufzählen
Besser offene Fragen anstelle der üblichen geschlossenen Fragen stellen
