Liebe Seminarteilnehmer,
hier sind die besprochenen Unterlagen „Beschwerdemanagement und Umgang mit schwierigen Gästen“. Einfach nachfolgenden Link anklicken und das pdf-Dokument runterladen.
Link: Unterlagen Beschwerden
Viel Erfolg beim Umsetzen in der täglichen Praxis.
Liebe Grüße
Kurt Steindl
