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Hoteltester

Hoteltester werden

Hotelzimmer

Mystery-Guesting bedeutet – vereinfacht dargestellt -, dass das Unternehmen aus der Sicht eines Gastes bewertet wird. Die Testperson besucht das Hotel und bewertet die einzelnen Bereiche wie Restaurant, Rezeption, Housekeeping und so weiter nach einer vorgegeben Checkliste. Es ist ein sehr effizientes Werkzeug des modernen Qualitätsmanagements. Immer mehr Kunden erkennen und nutzen diese Vorteile. Daher sind wir auf der Suche nach geeigneten Testpersonen, die über eine gute Beobachtungsgabe verfügen. Berufliches Know-How beziehungsweise Erfahrungen in der Hotellerie und Gastronomie sind nicht immer erforderlich.

Hotel-Tester

Für Hotelprojekte suchen wir Tester, die in Österreich, Deutschland oder Kroatien ein Hotel besuchen und diese nach einem vorgegebenen Testbogen anonym überprüfen. Sie erhalten dafür sämtliche Hotelausgaben ersetzt und darüber hinaus eine Pauschale für Ihre anfallenden Fahrtkosten und eine angemessene Aufwandsentschädigung für das Ausfüllen des Testbogens von uns.

 

Das Wichtigste:

  • Wir beschäftigen keine hauptberuflichen Tester. Sie können Ihren Lebensunterhalt damit nicht bestreiten.
  • Unsere Tester arbeiten ausschließlich auf freiberuflicher Basis mit einem Honorarvertrag.
  • Ihr Auftreten und Ihr Erscheinungsbild muss einwandfrei und den Usancen eines gehobenen Hotels angemessen sein. Unpassende Frisuren, auffällige Kleidung, unseriöse Tätowierungen & Piercings und mangelnde Umgangsformen sind unangemessen. Sie wirken ja schließlich auch als Repräsentant von Gastlichkeit & Co.
  • Wir erwarten Genauigkeit bei den Bewertungen. Wir gehen keine Kompromisse bei der Qualität Ihrer Bewertungen ein.
  • Als Tester übernehmen Sie viel Verantwortung für die Zukunft des Hotels. Ihre Bewertung kann entscheidend sein, ob sich das Unternehmen mit Sternen oder einer Auszeichnung schmücken darf oder nicht. Dass dies auch wirtschaftliche Folgen haben kann, dessen müssen Sie sich immer bewusst sein.
  • Unsere Tester bewerten immer gerecht und fair. Besondere Härte ist uns genauso zuwider, wie unzulässige Weichheit bei den Bewertungen. Gerade bei Testern, die aus der Branche kommen, weisen wir explizit darauf hin. Nicht Ihre persönliche Erwartungshaltung ist entscheidend, sondern eine möglichst objektive Darstellung des Unternehmens ist das Ziel Ihrer Arbeit.
  • Es sind – je nach Hotelkategorisierung – zwischen 500 und 1500 Kriterien zu bewerten und zu begründen.
  • Absolute Diskretion ist oberstes Gebot eines Testers. Dies betrifft natürlich auch die Weitergabe von Interna an befreundete Personen. Die Erlebnisse während eines Testbesuchs unterliegen der absoluten Verschwiegenheitspflicht.
  • Die Testbögen sind geistiges Eigentum von Gastlichkeit & Co und unterliegen dem Copyright. Sie dürfen weder für eigene Zwecke verwendet, noch an Dritte weitergeleitet werden. Dies trifft insbesondere für Tester zu, die selbst in der Gastronomie oder in Beratungsunternehmen arbeiten.
  • Bei einem Hotel-Testbesuch sind Sie zwischen einer und vier Nächten im Betrieb und benötigen danach noch einige Zeit, um den Testbogen entsprechend auszufüllen und mit Ihren Kommentaren zu versehen.
  • Achtung: Wenn Sie als Hoteltester arbeiten, können Sie auch privat kaum mehr “normal” im Hotel übernachten. Sie werden auch dann bewerten und genau beobachten.
  • Bevor Sie tatsächlich eine Testung durchführen, bekommen Sie von uns ausführliche Informationen. Wir bereiten Sie gewissenhaft auf Ihren Einsatz vor.
  • Als Hoteltester für Gastlichkeit & Co leisten Sie einen wertvollen Beitrag, die Qualität der Hotellerie zu steigern. Machen Sie sich das immer wieder bewusst.
  • Ein Hoteltest ist kein Urlaub! Man kann nicht nebenbei ein Hotel bewerten, sondern es bedeutet konzentrierte Arbeit.

 

Wir suchen

Fachleute aus der Branche (Küche, Service, Rezeption, …), fallweise  auch “normale” Gäste, die über genügend Freizeit verfügen und gerne die Hotellerie unterstützen wollen. Also vornehmlich Privatpersonen, die den Zielgruppen unserer Kunden entsprechen (Golfer, Wellnessurlauber, Cluburlauber, Wanderer, Gourmets, Familien mit Kindern, Vegetarier, …), sind als Tester gefragt. Sobald wir das zu Ihrem Profil passende Hotel zu überprüfen haben, fragen wir bei Ihnen an. Eine Garantie, dass Sie tatsächlich eingesetzt werden, können wir Ihnen leider nicht geben.

 

Wir benötigen natürlich noch nähere Angaben zu Ihrer Person. Füllen Sie deshalb bitte unser Testerprofil aus. Ihre Daten werden absolut vertraulich behandelt und auf keinen Fall Dritten zugänglich gemacht.

Je ausführlicher Sie das Testerprofil ausfüllen, desto besser können wir uns ein Bild von Ihnen und Ihren Einsatzmöglichkeiten machen.

Nur zur Sicherheit, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt:

  • Die Aufnahme in unsere Testerkartei ist kostenlos und freiwillig.  Bevor ein möglicher Auftrag an Sie vergeben wird, fragen wir bei Ihnen unverbindlich an, ob Sie Zeit und Interesse haben, den Auftrag durchzuführen. Sie können einen Hoteltest auch ablehnen.
  • Natürlich bereiten wir Sie gewissenhaft auf Ihren Einsatz als Hoteltester vor.
  • Sie erhalten einen Werkvertrag von uns, in dem die Details Ihres Auftrages und Ihrer Aufwandsentschädigung genau beschrieben sind.
  • Sie haben keinerlei Aufwendungen für Einschreibung, Ausbildung und Einschulung zu leisten. Wir sind aufrichtig an Menschen interessiert, die Hoteltestungen als Hilfestellung und Unterstützung für den Hotelier sehen.